در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نمیگیرد. تمامی کالا ها با استفاده از خدمات شرکت ملی پست انجام میشود و شما عزیزان درب منزل خود میتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید. تحویل تمامی سفارشات بسته به فاصله زمانی شما با ما بین 24 تا 72 ساعت طول خواهد کشید.
روزهای تعطیل در سال 1398 که آلترااستور هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است:
- ۱فروردین
- ۱۳ فروردین
- ۱۴ خرداد
- 28 شهریور
- 29 شهریور
- 8 آبان
- 16 آبان
- ۲۲ بهمن